Chaque message. Chaque plateforme. Une boîte de réception.
Messages, commentaires, mentions et avis provenant des 11 plateformes — unifiés dans une seule boîte de réception avec fil de conversation, affectations d'équipe, niveaux de priorité et détection de collision. Ne manquez jamais un message. Ne dupliquez jamais une réponse.
Des temps de réponse plus rapides
Plateformes unifiées
Réponses en double
Arrêtez de jongler avec 6 boîtes de réception
Votre marque reçoit des messages sur Instagram, des commentaires sur Facebook, des mentions sur X, des avis sur Google Business et des DM sur LinkedIn, le tout en même temps. Votre équipe bascule entre les onglets, les messages manquants et les réponses en double.
Une boîte de réception pour les gouverner tous
Toutes les fonctionnalités de gestion des conversations dont votre équipe a besoin, intégrées dans une vue unique.
Comments, Mentions, DMs & Replies — One Inbox
Reply from one place across every network: Facebook & Messenger, Instagram, two-way X / Twitter DMs, LinkedIn, TikTok, YouTube, Google Business reviews, Pinterest, Threads, Bluesky, Mastodon, Reddit, and more — 13+ platforms in a single view.
Conversation Threading & Sentiment
Messages from the same person are threaded into a single view, each scored for sentiment so you can spot unhappy customers and escalations at a glance.
AI Triage & Classification
Every incoming message is auto-classified by intent, priority, and sentiment, then tagged and prioritized — so urgent conversations rise to the top before anyone opens the inbox.
SLA Tracking & Team Assignment
Set response-time targets and watch SLA timers on every conversation. Assign to team members with real-time collision detection so no reply gets duplicated.
Saved Replies & Surveys
Build a saved-replies library for instant, on-brand answers, and send post-conversation surveys to measure satisfaction across every channel.
Contact CRM Profiles
Every person gets a unified contact profile showing their full history across all platforms — know who you are talking to no matter where they reach out.
Comment ça marche
Connectez vos plateformes
Liez vos comptes sociaux – les 11 plateformes prises en charge. ViralDashboard récupère immédiatement les messages, les commentaires, les mentions et les avis dans votre boîte de réception unifiée.
Attribuer, prioriser, étiqueter
Acheminez les conversations vers les bons membres de l’équipe. Définissez des niveaux de priorité et appliquez des balises pour un filtrage rapide. Ajoutez des notes internes pour le contexte.
Répondre et résoudre
Répondez directement depuis la boîte de réception : les réponses sont publiées de manière native sur la plateforme d'origine. Suivi de l'ouverture à la résolution. Répétez pour le suivi.
Arrêtez de jongler avec les boîtes de réception. Commencez à vous approprier chaque conversation.
Un seul endroit pour gérer chaque message, commentaire, mention et avis, sur les 11 plateformes. Répondez plus rapidement, collaborez plus intelligemment.
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